驛站追著職工“跑” 服務精準又貼心

工人日報—中工網記者 康勁

“以前冬天最難熬，清晨出工又冷又餓，現在有了工會驛站，即使是凌晨，也有熱水和空調，還有微波爐隨時熱飯?！比涨?，在甘肅省張掖市民樂縣城永鑫什字，走進入冬后“開”來的工會驛站，環衛工人張師傅說。

永鑫什字地處民樂縣城中心，人流量大，勞動者密集。為此，民樂縣總工會集智聚力，于2024年10月創新設計并啟用了帶輪子的集裝箱式可移動、全天候、智能化工會驛站，“開”到廣場、商業街等人流密集場所，不僅就近解決了戶外勞動者“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的需求，而且可按需轉場、循環使用，經濟又環保，成為向新就業形態勞動者提供24小時服務的“流動之家”。

據民樂縣人大常委會副主任、縣總工會主席趙玉林介紹，近年來，縣總在實現工會驛站數量增長和城鎮中心（重點）區域全面布局、上網上圖的同時，探索驛站圍著職工“建”、服務追著職工“跑”的新模式。2024年初以來，民樂縣總全面推進驛站智能化、可視化改造，實現了驛站管理無人值守、刷臉進入、24小時服務。同時，通過提供更加個性化、精細化的服務，真正推動驛站服務從“有”到“優”轉變。截至目前，該縣共建成可視化工會驛站19個，其中可移動驛站3個、智能化驛站5個，年均服務職工近萬人次。

同時，民樂縣總開展“我的驛站我來建”活動，廣泛征求職工意見建議，積極協調鐵塔公司增配智能充電換電設備，聯系相關部門鏈接用工信息、法律維權、健康檢測等“工字號”服務，推動驛站賦能增效。通過“留言簿”“心愿墻”收集兌現戶外勞動者的“微心愿”，在國道沿線驛站免費向貨車司機提供業務咨詢、物流信息查詢和貨物配載等服務，讓“小驛站”釋放“大溫暖”。

如今，月有活動、季有主題，一系列集中入會、慰問體檢、技能比賽、志愿服務等活動，讓工會驛站真正成為新就業形態勞動者的“幸福港灣”。

小哥一句話，增設了一處驛站

楊明清 工人日報—中工網記者 張嬙 通訊員 張與澄

“沒想到我們隨口說的一句話，讓市總工會如此重視，現在空閑時間有了舒適便捷的休息場所，再也不用在寒風中消磨時間了！”近日，山東省煙臺市萊陽市總工會一行來到順豐速運集團速運事業群華北分撥區煙臺萊陽中轉場（以下簡稱順豐中轉場）開展送溫暖活動，時隔一年再次見面，快遞員趙磊（化名）激動地說起順豐中轉場工會驛站建設的故事。

時間回到2024年初，萊陽市總一行來到順豐中轉場，為快遞員送去慰問品。本是一次傳遞溫暖的常規行程，卻讓工會工作人員發現了一個亟待解決的問題。

“在與大家的閑談中，一名分揀員表示‘工作之余沒有休息場所，只能在戶外打發時間’。”萊陽市總工會有關負責人回憶道。當時，這句不經意的話讓在場工會干部記在了心里。

那次慰問結束后，萊陽市總認真梳理匯總走訪中收集到的職工需求和建議，把在順豐中轉場增設一處戶外勞動者驛站列入重點待辦事項，組織專員多次來到現場選址、規劃、設計。很快，一處24小時智能化驛站便建成投用。

“站內配有休息座椅、飲水機、微波爐、充電器等設備，還準備了書籍、針線包、熱水等，對戶外勞動者實現全天候開放?！表権S速運魯東區工會主席楊春雷介紹，驛站不僅方便了周邊快遞員，途經此處的貨車司機及其他職工群眾都可以進入休息。

今年初，萊陽市總聯合該市快遞行業工會聯合會再次來到順豐中轉場走訪慰問。這一次，映入眼簾的是一幅溫馨的畫面：驛站內溫暖宜人，設施齊全，有人坐在座椅上小憩，有人在給手機充電，還有人喝著熱水、吃著熱飯，十分愜意。

面對工會工作人員的再次慰問，趙磊感到親切又溫暖：“這個驛站不僅是一處休息場所，更讓我們感受到社會的關愛和尊重，以后更有干勁兒了。”

“工會組織是勞動者的堅強后盾和溫暖港灣，遇到困難了找工會，‘娘家人’的守護一直都在?！比R陽市總工會有關負責人說。